一、赣龙大酒店管理信息系统2000年问题的解决（论文文献综述）
于佳鑫[1]（2021）在《基于携程网在线评论的哈尔滨市高端酒店服务质量评价研究》文中研究表明
李新月[2]（2021）在《旅游高职教育人才培养发展演变研究 ——以上海旅游高等专科学校为例》文中研究说明旅游业作为“五大幸福产业”之首,已经发展成为我国经济社会的战略性支柱产业。当前,我国已经迈入大众旅游时代,旅游人才的供需矛盾日益凸显,主要体现在人才质量与结构方面,在一定程度上制约着旅游业的快速发展。因此,建设高水平的旅游人才队伍至关重要。“职教20条”、“双高计划”、“高职扩招一百万”等政策的实施,突出职业教育对我国当前经济发展的重要性,旅游高职教育对于旅游产业的发展亦如此。伴随着旅游业的发展,旅游高等教育不断成长,为旅游产业的发展与进步培养了大批人才。社会变迁视角下,旅游人才的培养是如何发展演变的,存在什么问题,有何特色,对当今的旅游人才培养有何借鉴意义,值得去探究。本研究从旅游高职教育的人才培养切入,以上海旅游高等专科学校作为个案,将其历程划分为起步与探索阶段（1979-1995年）、改革与发展阶段（1996-2005年）、提高与深化阶段（2006至今）进行研究,分析各阶段的历史背景与发展动因,选取培养目标、专业与课程设置、教学与师资队伍几个主要要素,探索其发展演变,总结成绩与问题,揭示其人才培养特色。基于此,学习经验,吸取教训,为我国旅游高职教育的人才培养提供借鉴与启示。研究发现:上海旅游高等专科学校的人才培养是随着时代的发展不断更新与完善的,有其自身特色。在人才培养目标方面,构建与旅游产业发展需求相适应的培养目标;在专业设置方面,专业群对接产业链,依据产业发展进行专业设置与调整;在课程体系方面,聚焦核心职业能力的培养,提升综合素质,培养创新精神;在教学方面,注重课堂教学与实践教学两大阵地,形成了多样的育人模式;在师资方面,打造高水平师资队伍,重视双师型教师的培养。本着回顾历史,立足现实,面向未来的原则,借鉴其发展,旅游高职教育在人才培养过程中,面向国际是必由之路,依托行业是办学思路,服务产业是目的所在。新时期,在文旅融合与产教融合的背景下,旅游高职教育的人才培养面临着众多挑战,结合旅游人才培养中出现的问题以及新时期的挑战与要求,从政府、院校、企业三大主体出发,提出相应对策,以期能为旅游高职教育的人才培养提供借鉴与参考。
刘森,张书维,侯玉洁[3]（2020）在《3D打印技术专业“三教”改革探索》文中指出根据国家对职业教育深化改革的最新要求,解读当前"三教"改革对于职教教育紧迫性和必要性,本文以3D打印技术专业为切入点,深层次分析3D打印技术专业在教师、教材、教法（"三教"）改革时所面临的实际问题,并对"三教"改革的一些具体方案可行性和实际效果进行了探讨。
张雯婷[4]（2019）在《秦皇岛市北戴河区社区网格化管理研究》文中进行了进一步梳理城市社区作为社会的基本单元,是城市管理中最基本的单位,更是人民安居乐业的家园,是创新社会治理的基础平台,是巩固党的执政基础的重要基石。随着我国改革开放和城镇化建设不断推进,越来越多的人口集中到城市中,导致城市内的各个社区人员密度和流动性越来越大,管理难度也逐渐增大。而且随着社区人口的不断增多,对城市交通、治安、医疗、社会保障、环境卫生等方面造成了巨大的压力,产生了各种问题。这些问题影响着社区居民的正常生活,也给社会管理带来了巨大的困难,在一定程度上也阻碍了城市的发展。传统的社区管理模式己经无法适应目前高速发展的城市需求,在城市化进程不断深入的背景下,社区管理需要寻找一套区别于传统社区管理的新的社区治理模式,“网格化管理”模式便由此产生。本文依托社区治理和社区管理等理论知识,通过查找相关文献,发放调查问卷,经典型案例分析等方式来进行分析研究,主要分析了北戴河区社区网格化管理的主要做法以及取得的初步成效,并找出目前北戴河区社区网格化管理存在的信息化平台建设滞后、服务作用发挥不充分、社会参与程度不高、管理人员素质较低、长效机制不健全的问题,通过分析问题产生原因,根据实际情况对社区网格化管理提出相对应的对策和建议,即做好顶层设计加强信息平台建设、以基层党建带动基层治理创新、突出以服务为主的社区治理理念、吸收社会力量扩大社区参与、加强社区队伍建设强化人才保障、健全工作机制完善考核体系,从而能更好的推进北戴河区智慧网格化管理的实施。同时,论文的研究过程及相关结论对于存在同样问题的其他中小城市社区网格化的实施也有一定参考价值。
张媛媛[5]（2019）在《三亚高星级酒店实习生激励机制优化研究 ——以HH学院酒店系实习生为例》文中提出酒店行业目前是我国服务行业中经济增速最快的一部分,并且具有很大的发展前景,逐步成为了服务行业的支柱产业。我国的高级酒店每年都会有所增加,酒店行业对于酒店管理人才有着强烈的需求。所以,酒店管理人才的教学和培训现在是各管理学院和酒店面临的挑战。酒店实习生可以在一定程度上解决酒店人手不足的问题,并且实习生在毕业后可以直接留在酒店工作,但是目前酒店实习生却因为福利等激励各方面问题不能长时间工作而得到有效培训开发。对于酒店管理人才的激励的研究能够很好地解决酒店从业人员的就业稳定性问题,对于酒店留住人才有着深刻的研究意义。我国目前对于激励的研究有很多,有着成体系的研究成果,但是对于酒店实习生的激励研究较少。本文首先介绍了三亚酒店行业的现状,总结了国内外相关专家学者的研究成果,解释了激励的概念和特性,界定了酒店实习生的概念,对激励的理论基础进行了介绍,包括赫茨伯格双因素理论、亚当斯公平理论、马斯洛需求层次理论等,对国内外的研究进行了总结,并借鉴了国内外酒店实习生激励管理的成功经验。本文以三亚HH学院酒店系实习生为研究对象,介绍了三亚的高星级酒店经营管理情况以及HH学院酒店系学生的实习分布情况,通过调查问卷的形式,归纳分析了三亚高星级酒店实习生的激励管理存在的问题,并从酒店因素和个人因素两个方面分析了激励问题及其成因,根据问题成因,结合公平理论、双因素理论等理论提出了三亚高星级酒店实习生激励机制的优化方案。最后总结本文研究成果,提出不足与展望。
陈广荣[6]（2019）在《D公司甲供物资库存管理研究》文中指出随着4G技术在我国融合发展和5G技术的快速崛起,通信行业将迎来新一轮的投资热潮,使得通信施工企业间的竞争热度也在不断上升。他们为了能够成功中标,屡屡降低结算折扣率,使得企业的利润越来越低。在这种情况下,工程施工企业要想保住眼前的利润,仅仅考虑工程的质量和进度是远远不够的。在工程总造价中甲供物资所占的比例约为50%左右。尽管工程施工所用的甲供物资并未占用施工单位的成本,施工单位仅仅是作为甲供物资的中转站,起着暂时保管的作用,但运营商最终是要就甲供物资的实际使用数量和施工单位进行结算的,因此如果甲供物资的库存管理上出了亏空,则施工单位有着推卸不了的责任。本文选取了通信施工企业D公司的甲供物资库存管理为研究对象,结合甲供物资库存管理的运作现状,探讨了该公司在甲供物资库存管理过程中所存在的问题,并从库存管理制度的不完善、库存管理团队不专业、没有可实现共享的库存信息管理平台以及缺乏严谨的监督考核等四个方面对D公司甲供物资所存在的问题进行了详细的分析。最后结合相关理论研究,以解决D公司库存亏损现状为目的,从制定库存管理制度、引入库存信息管理平台、建立联合库存管理联盟、加强专业人员培训、建立绩效考核机制等五个方面提出了库存管理优化方案,并以W分公司为试点证实了优化方案的有效性。从而提升了 D公司的库存管理水平,提高了企业竞争力,也为其他的相似的通信施工企业的甲供物资库存管理提供一些理论和实操方面的借鉴。
周立刚[7]（2014）在《面向核心竞争力提高的酒店标准化和持续改善方法研究》文中研究表明随着国内经济和旅游业的发展，现代酒店业面临着前所未有的发展机遇，同时，国外品牌纷纷进入中国市场，经济型酒店的发展也日新月异，二者占据了一定的市场份额，酒店业间的竞争越来越激烈。高星级酒店越发认识到转变管理模式、加强内部管理的必要性和紧迫性。实施服务标准化，持续改善，是酒店打造核心竞争力的重要内容，是酒店维护经营稳定和实现可持续发展的重要保证，尤其是在经营方式转型的关键时期，必须用两者精心打造酒店核心竞争力，才能有更长远的发展。笔者正是从此角度出发，对所在的山东银座泉城大酒店（同山东泉城大酒店）的内外经营环境、酒店服务标准化和持续改善管理的实施现状进行了分析，最后提出新形势下泉城大酒店转变发展和经营模式的新对策。论文第一章开篇分析了我国酒店业的竞争状况，指出我国酒店业发展的诸多不足，概括说明了山东泉城大酒店的发展现状，提出了本篇研究的背景和意义，介绍了研究思路和方法。第二章，笔者论述了核心竞争力、酒店标准化和持续改善的基本理论和原理，奠定了全文的理论基础。第三章阐明了泉城大酒店的概况、发展史和经营业绩，并利用企业战略分析的一般工具—PEST模型和波特五力分析、SWOT分析对泉城大酒店的外部和内部经营环境进行了细致深入的分析。笔者在第四章和第五章分别对酒店的服务标准化和持续改善的实施背景、方案、过程和成效进行了阐述说明，其中第五章引入了酒店开始初步探索的小组经营制理念。最后，在前几章分析的基础上，第六章指出，新的国家政策下，山东泉城大酒店要想实现持续发展和打造核心竞争力，必须深化管理，转变发展模式，尤其是深受形势影响的酒店餐饮必须开拓创新思路，建立中央厨房，实现酒店餐饮、大众餐饮、休闲餐饮、食品生产、饮品生产的连锁化、规模化发展，当前酒店的发展也是朝这一趋势发展的。
谢朝武[8]（2009）在《顾客服务体系的界面管理：理论、机制与酒店业的实证研究》文中进行了进一步梳理服务化是经济发展不可回避的趋势,无论是新生的服务企业还是各类传统企业,提升服务运作水平都已成为形成产品差异、凝聚竞争优势的必然手段。尤其在现阶段,我国正大力推动服务经济的发展,加快提升我国服务业和各类企业的服务管理水平具有尤为重要的时代意义。界面管理是对交互行为、交互关系、交互要素进行集成调控的管理方式,其主要任务是构建交互主体间的界面桥梁、消除交互主体间的交互障碍、为系统整体效率的提升提供良好的交互支持。顾客服务体系是典型的界面交互体系,它所包含的主客间服务交互和服务体系内部功能主体间的工作交互存在大量的交互障碍。将界面管理思想引入服务管理实践及服务管理研究,有助于从逻辑上以一个统一的视角去认识服务体系中的复杂交互关系,并对服务体系内部的工作交互和顾客的服务体验进行一体化管理,从而有助于提升企业的整体服务效率和顾客的服务体验质量。本研究综合使用了文献分析、访谈调研、因子分析、多元逐步回归、方差分析、T检验、多重比较分析、因子评价、矩阵建模等方法,对顾客服务体系的界面管理进行了较为系统的考察。研究主要分为理论研究、实证研究和综合研究等三个阶段:在理论研究阶段,本研究通过文献综述和理论考察,对界面管理思想的起源、概念基础、理论体系进行了梳理,并对服务管理的相关理论与界面管理思想进行了比较分析。以此为基础,研究对服务、顾客服务体系、服务界面、界面障碍、酒店服务、酒店服务体系等基础概念进行了界定,分析归纳了界面障碍的成因结构和服务界面研究的基本范畴,构建了服务界面体系的基本结构。在实证分析阶段,本研究主要从四个方面展开探讨:第一,研究对服务能力和服务绩效的界面驱动机制进行了实证检验。研究开发出针对酒店业员工的界面管理观测量表。实证结果表明,界面管理对员工的服务知识、服务技能和服务态度等服务能力的构成要素具有显着的驱动作用。同时,界面管理对员工感知的个人服务绩效和酒店整体服务绩效均有显着的驱动作用,而且界面管理对酒店整体服务绩效的解释贡献率要大于对员工个人服务绩效的解释贡献率;第二,研究对服务质量和体验质量的界面驱动机制进行了实证检验。研究开发出针对酒店业顾客的界面管理观测量表,实证结果表明界面管理对顾客的感知服务绩效、感知体验绩效和顾客的服务质量评价、体验质量评价均有显着的驱动作用。同时,感知服务绩效在界面管理与顾客的服务质量评价间具有完全中介效果,感知体验绩效则在界面管理与顾客的体验质量评价间亦具有完全中介效果。同时,服务质量在界面管理与顾客的体验质量评价间具有部分中介效果;第三,研究以酒店业为研究对象,对酒店业顾客的界面期望水平与界面感知现状进行了比较研究。研究表明,顾客的界面期望水平要高于其界面感知现状,女性顾客、18岁以下顾客和65岁以上顾客、教师和个体人员等是特殊顾客群体。在服务界面的实际感受中,顾客的感知水平与酒店星级呈成正比。研究结果表明:传统的服务质量测量方法忽视了服务要素间的内部交互,它无法完整、有效的衡量出服务质量的决定因素。第四,研究根据理论考察和实证分析结果,构建出一套由12个客观评价指标、5个顾客评价指标、8个员工评价指标和1个专家评价指标构成的多维评价指标体系,以对服务企业的界面管理水平进行综合衡量。研究通过基于因子分析的评价方法,对酒店企业的界面管理水平进行了具体的实证评价;在综合研究阶段,本研究基于对服务界面的结构层次和界面驱动机制的研究结论,提出了服务界面设计开发的方法和操作流程,并借助矩阵分析思想,构建出针对服务界面设计与开发的技术工具。研究提出,服务界面缺陷包括严重型缺陷、中度型界面缺陷和轻微型界面缺陷等三个层次,可分别选择变革性优化、改良性优化和调整性优化等方式实施服务界面优化管理。无论在理论还是在实践上,将界面管理的理论与方法引入服务管理中都是一种新的尝试。通过本文的综合性研究,本文完成的主要创新点包括:（1）本研究将界面管理思想较为系统的引入服务管理研究中;（2）研究以理论考察为基础提出了顾客服务体系的界面结构模型;（3）研究分别提出了针对酒店业员工和酒店业顾客的界面管理观测量表;（4）研究对员工服务能力和员工感知绩效的界面驱动机制进行了实证检验,同时对顾客感知绩效和顾客质量评价的界面驱动及之进行了实证检验;（5）研究通过基于因子分析的评价方法,构建了一套融合员工评价、顾客评价、专家评价和客观评价的综合指标体系,实现了对服务企业界面管理水平的多维综合评价;（6）研究借助矩阵思想构建出服务界面设计与开发工具（SID）,并提出其分析和操作流程。
徐欣[9]（2009）在《山西大酒店服务质量管理研究》文中研究表明酒店业随着21世纪全球旅游浪潮的到来和服务业在社会经济中地位的提升而日益受到人们的关注。酒店的竞争很大程度上归结为酒店服务质量的竞争。酒店服务质量的高低取决于酒店服务所能满足宾客需求的程度。要提高酒店服务质量,就要对酒店服务质量进行有效的管理,建立科学化、专业化、标准化的全面服务质量管理体系。服务质量管理是酒店获得竞争优势的关键,它已成为国际管理学术研究中一个很有活力的课题。本文以山西大酒店为研究对象,首先对研究对象及背景进行了说明,并阐明了研究的意义,对服务的定义、酒店服务质量的概念和全面服务质量管理理论进行了必要的阐述;然后根据全面服务质量管理理论和对山西大酒店实际考察的情况就酒店服务质量管理进行了全面剖析,指出了山西大酒店服务质量管理存在的问题及其原因;在此基础上,运用服务质量差距模型对山西大酒店宾客感知服务质量差距进行了测评和实证分析;最后提出了提升山西大酒店服务质量管理的重要性和必要性。最后根据实证研究结论和山西大酒店服务质量管理工作的实际情况,提出了相应的提升服务质量管理的具体策略;建议山西大酒店从控制、信息和改进系统三个方面建立并完善服务质量管理体系。本文的研究对进一步提升山西大酒店的服务质量管理水平,寻求酒店可持续发展之路具有重要意义,也为山西省其他星级酒店的服务质量管理工作提供了可借鉴的信息和方法。
吴伟[10]（2007）在《信阳其士大酒店绩效管理系统的改良与实施》文中提出信阳其士大酒店是较早在信阳老区开业的星级酒店，也是信阳地区唯一的合资酒店。该酒店为推动信阳旅游业的发展做出很大的贡献，也是信阳酒店业的带头羊。它的绩效考核系统的研究对改善信阳地区酒店业的绩效考核都起到重要的战略意义。本文针对信阳其士大酒店绩效考核现有管理系统，结合绩效管理理论，对酒店人力资源中绩效考核存在的问题进行剖析，参考和借鉴国内外文献理论，设计出一整套的绩效管理系统，并对该系统实施制定相关方案。具体运用人力资源管理学中的关键绩效指标理论和平衡记分卡理论，通过案例分析、文献检索、市场调查与分析，提出了详细的解决措施，并结合应用定量和定性分析方法对信阳其士大酒店进行研究，提出了对绩效管理的方法、周期、考核关系进行划分和部门、员工的绩效指标分别进行绩效考核的方案，通过在企业中调研的实际情况进行研究和讨论，为信阳其士大酒店设计出了部门、员工的绩效指标内容和量化表格及奖金制度相结合的整套绩效考核系统。与此同时加入了绩效考核管理培训，使绩效考核系统更加完善。在绩效考核实施过程中，结合酒店的外部环境和内部环境，做出了实施的制定、实施中的沟通、实施后的反馈、评价和改进的方案，使该酒店在为信阳旅游业的发展做出贡献的同时也能取得较好的经济效益。本文研究的问题，将对信阳其士大酒店的生存和发展起到一定的指导作用，对信阳地区其他酒店也有借鉴和指导作用。
二、赣龙大酒店管理信息系统2000年问题的解决（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、赣龙大酒店管理信息系统2000年问题的解决（论文提纲范文）
（2）旅游高职教育人才培养发展演变研究 ——以上海旅游高等专科学校为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1 章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 旅游业已成为战略性支柱产业 |
| 1.1.2 人才供需矛盾制约旅游业发展 |
| 1.1.3 高等职业教育面临新变革 |
| 1.1.4 旅游高职教育人才培养模式亟待创新 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 研究问题 |
| 1.4 研究综述 |
| 1.4.1 概念界定 |
| 1.4.2 文献综述 |
| 1.5 研究设计 |
| 1.5.1 研究思路 |
| 1.5.2 研究方法 |
| 1.5.3 个案选择 |
| 第2 章 从上海旅专看旅游高职教育人才培养的演变 |
| 2.1 起步与探索阶段(1979-1995 年) |
| 2.1.1 旅游高职教育产生的背景 |
| 2.1.2 起步与探索阶段:积极探索 |
| 2.1.3 取得的成绩与存在的问题 |
| 2.2 改革与发展阶段(1996-2005 年) |
| 2.2.1 旅游高职教育发展的动因 |
| 2.2.2 改革与发展阶段:锐意进取 |
| 2.2.3 取得的成绩与存在的问题 |
| 2.3 提高与深化阶段(2006 年至今) |
| 2.3.1 旅游高职教育高质量发展的影响因素 |
| 2.3.2 提高与深化阶段:内涵式发展 |
| 2.3.3 取得的成绩与存在的问题 |
| 第3 章 上海旅专人才培养的特色与启示 |
| 3.1 上海旅专人才培养的特色 |
| 3.1.1 培养目标的特色 |
| 3.1.2 专业设置与课程体系的特色 |
| 3.1.3 教学的特色 |
| 3.1.4 师资队伍建设的特色 |
| 3.2 上海旅专对旅游高职教育人才培养的启示 |
| 3.2.1 面向国际是旅游高职教育的必由之路 |
| 3.2.2 依托行业是旅游高职教育的办学思路 |
| 3.2.3 服务产业是旅游高职教育的目的所在 |
| 第4 章 旅游高职教育人才培养的对策建议 |
| 4.1 旅游高职教育人才培养的挑战与要求 |
| 4.1.1 旅游高职教育国际化对人才培养提出新目标 |
| 4.1.2 文旅融合给旅游高职教育人才培养带来新挑战 |
| 4.1.3 产教深度融合为旅游高职教育人才培养提供了新天地 |
| 4.1.4 新科技革命为旅游专业人才的培养提出新要求 |
| 4.2 旅游高职教育人才培养的对策 |
| 4.2.1 政府层面 |
| 4.2.2 院校层面 |
| 4.2.3 企业层面 |
| 4.3 旅游高职教育人才培养的未来展望 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录1 访谈提纲 |
| 附录2 上海旅专饭店管理(酒店管理)专业课程设置沿革 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 |
| 致谢 |
（3）3D打印技术专业“三教”改革探索（论文提纲范文）
| 引言 |
| 1 3D打印技术专业“三教”面临的突出问题 |
| 1.1 师资团队的教学素养相对偏差 |
| 1.2 3D打印技术专业教材不成体系，资源匮乏 |
| 1.3 教法难以提升学生参与的主动性 |
| 2 3D打印技术应用专业“三教”改革措施 |
| 2.1 通过“名师引领、双元结构、分工协作”的准则塑造团队 |
| 2.1.1 依托有较强影响力的带头人，有效开发名师所具备的引领示范效果 |
| 2.1.2 邀请大师授教，提升人才的技术与技能水准 |
| 2.2 推进“学生主体、育训结合、因材施教”的教材变革 |
| 2.2.1 设计活页式3D打印教材 |
| 2.2.2 灵活使用信息化技术，形成立体化的教学 |
| 2.3 创新推行“三个课堂”教学模式，推进教法改革 |
| 2.3.1 采取线上、线下的混合式教法 |
| 2.3.2 构建与推进更具创新性的“三个课堂”模式 |
（4）秦皇岛市北戴河区社区网格化管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景及研究意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国内研究现状 |
| 1.2.2 国外研究现状 |
| 1.3 研究内容和研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 社区网格化管理概述 |
| 2.1 社区网格化管理相关概念 |
| 2.1.1 社区 |
| 2.1.2 社区管理 |
| 2.1.3 网格化管理 |
| 2.1.4 社区网格化管理 |
| 2.2 传统社区管理模式与社区网格化管理模式比较分析 |
| 2.2.1 传统社区管理模式问题与不足 |
| 2.2.2 社区网格化管理模式的优势和特色 |
| 2.3 社区网格化管理理论基础 |
| 2.3.1 新公共管理理论 |
| 2.3.2 精细化管理理论 |
| 2.3.3 社会治理理论 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 秦皇岛市北戴河区社区网格化管理现状 |
| 3.1 北戴河区社区网格化管理问卷调查 |
| 3.1.1 调查问卷的设计 |
| 3.1.2 调查问卷样本情况分析 |
| 3.2 北戴河区开展社区网格化管理的现状 |
| 3.2.1 北戴河区社区基本情况 |
| 3.2.2 北戴河区社区网格化管理基本情况 |
| 3.3 北戴河区传统社区网格化管理模式 |
| 3.3.1 实现数字型网格化服务管理 |
| 3.3.2 实现规范化网格化服务管理 |
| 3.3.3 实现公共服务能力提升 |
| 3.4 北戴河区智慧网格化管理模式 |
| 3.4.1 智慧网格化管理模式基本特征 |
| 3.4.2 智慧网格化管理模式主要做法 |
| 3.5 北戴河区社区网格化管理优势 |
| 3.5.1 显现了技术系统的完备性和流程优化的高效性 |
| 3.5.2 业务下网格的全面性目标和实践中的“缩微性”运行 |
| 3.5.3 监督控制中对人监督的柔性、对事考核与问责的刚性 |
| 3.6 本章小结 |
| 第4章 北戴河区社区网格化管理存在问题及原因 |
| 4.1 北戴河区社区网格化管理存在问题 |
| 4.1.1 智慧化程度有限 |
| 4.1.2 信息技术与社区治理结合不紧密 |
| 4.1.3 服务作用发挥不充分 |
| 4.1.4 网格服务管理主体单一 |
| 4.1.5 管理人员素质有待进一步提高 |
| 4.1.6 长效机制不健全 |
| 4.2 北戴河区社区网格化管理存在问题的原因 |
| 4.2.1 网格化管理制度建设不完善 |
| 4.2.2 社会组织和公众参与度不高 |
| 4.2.3 工作理念更新不及时 |
| 4.2.4 专业化管理人才储备不足 |
| 4.3 本章小结 |
| 第5章 完善北戴河区社区网格化管理的对策 |
| 5.1 做好顶层设计加强信息平台建设 |
| 5.2 以基层党建带动基层治理创新 |
| 5.2.1 完善党组织领导下的社区网格化管理体系 |
| 5.2.2 将党员教育管理与网格服务管理相结合 |
| 5.2.3 充分发挥将党小组建在网格内的服务管理作用 |
| 5.3 突出以服务为主的社区治理理念 |
| 5.3.1 制定社区准入清单 |
| 5.3.2 将社区服务与社区网格化管理有机融合 |
| 5.4 吸引社会力量扩大社会参与 |
| 5.4.1 公共服务下沉到网格 |
| 5.4.2 社区组织纳入网格化管理 |
| 5.4.3 组织居民群众参与社区治理 |
| 5.5 加强社区队伍建设强化人才保障 |
| 5.5.1 加强社区“两委”班子建设 |
| 5.5.2 优化网格管理人员的考核评价体系 |
| 5.5.3 科学合理分配网格管理人员的工作任务 |
| 5.6 改进考核评价体系健全工作机制 |
| 5.6.1 建立和实施街道和社区服务清单制度 |
| 5.6.2 加强网格化社会服务管理指挥中心建设 |
| 5.6.3 加强网格民生保障服务工作 |
| 5.6.4 完善网格工作协调机制 |
| 5.6.5 建立隐患分析研判制度 |
| 5.6.6 进一步完善网格管理人员考核制度 |
| 5.6.7 积极引入公众评价 |
| 5.7 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录1 |
| 附录2 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 |
| 致谢 |
（5）三亚高星级酒店实习生激励机制优化研究 ——以HH学院酒店系实习生为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 导论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 三亚酒店业的发展面临的巨大机遇和挑战 |
| 1.1.2 酒店一线员工严重不足 |
| 1.1.3 酒店大量雇用实习生及其激励问题 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 现实意义 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.4 研究方法与技术路线 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 技术路线 |
| 1.5 研究的创新之处 |
| 2 概念、理论与文献综述 |
| 2.1 概念界定 |
| 2.1.1 激励的概念与特性 |
| 2.1.2 激励机制的基本设计原则 |
| 2.1.3 酒店实习生的界定及需要特性 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 赫茨伯格双因素理论 |
| 2.2.2 亚当斯公平理论 |
| 2.2.3 马斯洛需求层次理论 |
| 2.2.4 其他相关激励理论 |
| 2.3 文献综述 |
| 2.3.1 国外相关研究 |
| 2.3.2 国内相关研究 |
| 2.3.3 文献研究评鉴 |
| 3 国内外高星级酒店实习生激励管理的成功经验借鉴 |
| 3.1 青岛海尔洲际大酒店实习生激励管理做法 |
| 3.1.1 薪资与福利 |
| 3.1.2 实习生培训和职业规划 |
| 3.1.3 注重实习生的满意度 |
| 3.1.4 公平的绩效评估 |
| 3.2 香格里拉酒店的实习生激励管理做法 |
| 3.2.1 合理设计工作任务和岗位 |
| 3.2.2 良好的实习生培训体系 |
| 3.2.3 实施以人为本,尊重实习生员工 |
| 3.2.4 具有竞争力的福利 |
| 3.2.5 调整评估调查和权力下放 |
| 3.3 高星级酒店实习生激励管理的经验借鉴与启示 |
| 4 三亚高星级酒店实习生激励管理现状分析 |
| 4.1 三亚高星级酒店及HH学院酒店系实习生的基本情况 |
| 4.1.1 三亚高星级酒店情况 |
| 4.1.2 三亚HH学院酒店系实习生状况 |
| 4.2 三亚高星级酒店实习生激励状况调查及其结果分析 |
| 4.2.1 关于酒店实习生管理的调查 |
| 4.2.2 实习生激励的深度访谈提纲与调研 |
| 4.2.3 高星级酒店实习生的激励因素 |
| 4.2.4 高星级酒店实习生激励管理存在的问题 |
| 4.3 高星级酒店实习生激励管理问题的原因分析 |
| 4.3.1 酒店因素 |
| 4.3.2 个人因素 |
| 5 三亚高星级酒店实习生激励机制优化设计 |
| 5.1 高星级酒店实习生激励机制优化原则 |
| 5.1.1 明确找准高星级酒店实习生的激励因素 |
| 5.1.2 优化改进高星级酒店实习生的激励结构 |
| 5.1.3 设计高星级酒店实习生的激励管理模型 |
| 5.2 三亚高星级酒店实习生激励措施的优化策略 |
| 5.2.1 做好实习生激励的基本保健因素 |
| 5.2.2 优化实习生激励的激励因素 |
| 5.2.3 保证实习生激励的公平性 |
| 6 结论与展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 附录1: 三亚高星级酒店实习生激励管理调查研究问卷 |
| 附录2: 三亚高星级酒店实习生激励管理的深度访谈提纲 |
| 附录3: 攻读硕士学位期间取得的学术成果(在学期间发表文章) |
| 致谢 |
（6）D公司甲供物资库存管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究目标 |
| 1.4 研究内容 |
| 1.5 研究方法 |
| 1.6 研究框架 |
| 1.7 可能的创新 |
| 第二章 相关理论概述 |
| 2.1 信息共享理论 |
| 2.2 库存管理相关理论 |
| 2.2.1 库存管理概述 |
| 2.2.2 ABC分类法 |
| 2.2.3 虚拟库存概述 |
| 2.2.4 联合库存管理模式 |
| 2.2.5 横向调拨理论概述 |
| 第三章 D公司甲供材库存管理现状 |
| 3.1 D公司及仓库情况简介 |
| 3.1.1 D公司简介 |
| 3.1.2 D公司甲供材仓库情况介绍 |
| 3.2 D公司甲供材库存管理的运作现状 |
| 3.2.1 D公司甲供材的作业现状 |
| 3.2.2 D公司甲供材仓库的盘点情况 |
| 3.3 D公司甲供材库存亏损现状 |
| 第四章 D公司甲供材库存管理问题及分析 |
| 4.1 D公司甲供材库存管理问题 |
| 4.2 D公司甲供材库存管理问题分析 |
| 4.2.1 没有完善的库存管理制度保障 |
| 4.2.2 没有专业的库存管理团队 |
| 4.2.3 没有可实现库存信息共享的信息管理平台做支撑 |
| 4.2.4 没有严谨的绩效考核制度 |
| 第五章 D公司甲供材库存管理优化方案及实施评估 |
| 5.1 甲供材库存管理的优化方案 |
| 5.1.1 制定甲供材库存管理制度 |
| 5.1.2 引入可实现库存信息共享的信息管理平台 |
| 5.1.3 建立与下游企业间的联合库存管理联盟 |
| 5.1.4 加强库存管理人员的培训 |
| 5.1.5 建立绩效考核机制 |
| 5.2 优化方案的实施 |
| 5.2.1 方案实施前的准备 |
| 5.2.2 方案实施步骤 |
| 5.3 库存管理方案实施结果 |
| 5.3.1 库存关键考核指标考核结果 |
| 5.3.2 方案实施效果对比 |
| 第六章 结论与展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（7）面向核心竞争力提高的酒店标准化和持续改善方法研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 课题研究的背景及意义 |
| 1.2 研究思路和研究方法 |
| 第二章 理论综述 |
| 2.1 核心竞争力理论 |
| 2.2 酒店标准化服务分析 |
| 2.3 酒店持续改善 |
| 第三章 山东银座泉城大酒店外部与内部环境 SWOT 分析 |
| 3.1 山东银座泉城大酒店概况 |
| 3.2 外部环境分析 |
| 3.3 内部环境分析 |
| 3.4 泉城大酒店经营环境 SWOT 总结 |
| 第四章 泉城大酒店服务标准化实施研究 |
| 4.1 泉城大酒店服务标准化实施的背景 |
| 4.2 泉城大酒店服务标准化的实施方案 |
| 4.3 泉城大酒店标准化服务的实施 |
| 4.4 泉城大酒店服务标准化实施成效 |
| 第五章 银座泉城大酒店持续改善运营模式的实施研究 |
| 5.1 持续改善实施的背景 |
| 5.2 持续改善的组织与运行机制 |
| 5.3 持续改善工作方案 |
| 5.4 持续改善工作运行实证分析 |
| 5.5 持续改善运营模式的演进-小组经营制和 ISO 管理模式的初步形成 |
| 第六章 泉城大酒店发展规划与措施保障分析 |
| 6.1 新形势下经营思路探析 |
| 6.2 酒店餐饮经营发展规划及预期效益分析 |
| 6.3 餐饮发展目标措施保障 |
| 结束语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（8）顾客服务体系的界面管理：理论、机制与酒店业的实证研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第1章 导论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 引言 |
| 1.1.2 服务化是经济发展不可回避的趋势 |
| 1.1.3 我国企业的全球化战略面临服务水平的挑战 |
| 1.1.4 我国企业顾客服务体系的界面问题突出 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 研究对象与预期创新 |
| 1.4 研究的主要内容 |
| 1.5 研究的逻辑结构 |
| 1.6 研究方法 |
| 第2章 国内外研究述评 |
| 2.1 界面管理的研究述评 |
| 2.1.1 界面管理研究的源起 |
| 2.1.2 界面的概念述评 |
| 2.1.3 界面分类 |
| 2.1.4 界面障碍的成因 |
| 2.1.5 界面管理的本质 |
| 2.1.6 界面要素的构成与设计 |
| 2.1.7 界面属性管理 |
| 2.1.8 界面管理的评价 |
| 2.1.9 界面管理研究的理论体系 |
| 2.2 服务界面管理的研究述评 |
| 2.2.1 服务接触研究 |
| 2.2.2 关系营销研究 |
| 2.2.3 服务沟通研究 |
| 2.2.4 服务体验研究 |
| 2.3 总体研究述评 |
| 第3章 顾客服务体系及其界面管理的理论研究 |
| 3.1 顾客服务体系的理论研究 |
| 3.1.1 服务的概念演变 |
| 3.1.2 服务提供者 |
| 3.1.3 顾客服务体系 |
| 3.2 服务界面管理的理论研究 |
| 3.2.1 服务界面的内涵 |
| 3.2.2 服务界面中的交互障碍 |
| 3.2.3 服务界面障碍的成因结构 |
| 3.2.4 服务界面管理的研究范畴 |
| 3.3 酒店服务体系的理论研究 |
| 3.3.1 酒店服务的概念内涵 |
| 3.3.2 酒店服务体系的结构与特征 |
| 第4章 顾客服务体系的界面结构研究 |
| 4.1 顾客服务体系的基本界面结构 |
| 4.1.1 顾客服务体系的界面层次区分 |
| 4.1.2 顾客服务体系的基本界面结构 |
| 4.2 酒店服务体系的界面结构 |
| 4.2.1 酒店服务界面的构成要素 |
| 4.2.2 基于焦点小组法的酒店服务界面构成要素的探索性修正 |
| 4.2.3 酒店服务体系的界面结构及其特点 |
| 第5章 服务能力与服务绩效的界面驱动机制研究 |
| 5.1 实证研究背景 |
| 5.2 研究的概念基础 |
| 5.3 概念模型与研究假设 |
| 5.4 研究变量的定义、衡量与问卷设计 |
| 5.5 样本资料与描述性统计 |
| 5.6 因子分析 |
| 5.7 界面管理与服务能力、服务绩效间的驱动关系分析 |
| 5.7.1 界面管理与员工服务能力间的驱动关系 |
| 5.7.2 界面管理与服务绩效间的驱动关系 |
| 5.7.3 服务能力与员工服务绩效、酒店服务绩效间的驱动关系 |
| 5.8 假设检验与研究结论 |
| 5.8.1 研究假设的检验 |
| 5.8.2 研究结论与讨论 |
| 第6章 服务质量与体验质量的界面驱动机制研究 |
| 6.1 实证研究背景 |
| 6.2 相关研究概念 |
| 6.3 研究的概念模型、假设与研究变量的衡量 |
| 6.4 研究设计与方法 |
| 6.5 界面管理与顾客感知绩效、质量评价间的驱动关系检验 |
| 6.5.1 描述性统计 |
| 6.5.2 各构面的因子分析 |
| 6.5.3 顾客感知绩效与顾客质量评价的界面驱动机制分析 |
| 6.6 假设检验与研究结论 |
| 6.6.1 假设的检验 |
| 6.6.2 研究结论与讨论 |
| 第7章 酒店业顾客界面期望与界面感知的比较研究 |
| 7.1 研究背景 |
| 7.2 数据调研和信度检验 |
| 7.3 酒店业顾客界面期望与感知的比较分析 |
| 7.3.1 酒店业顾客界面期望与感知的总体比较 |
| 7.3.2 基于人口特征的酒店顾客界面期望与感知的比较分析 |
| 7.3.3 基于星级区分的酒店顾客界面期望与感知的比较分析 |
| 7.4 研究结论与讨论 |
| 第8章 服务企业界面管理水平的多维评价研究 |
| 8.1 研究背景 |
| 8.2 服务企业界面管理水平的评价指标体系 |
| 8.3 服务企业界面管理水平的评价模型构建 |
| 8.4 酒店企业服务界面管理水平的实证评价 |
| 8.5 研究结论 |
| 第9章 服务界面的设计与优化管理研究 |
| 9.1 研究背景 |
| 9.2 服务界面设计 |
| 9.2.1 服务界面设计的流程结构 |
| 9.2.2 服务产品定位与顾客需求识别 |
| 9.2.3 服务体系外部界面与内部界面的对称设计 |
| 9.3 服务界面的优化管理 |
| 9.3.1 服务界面缺陷及其层次分类 |
| 9.3.2 服务界面的分类优化管理 |
| 9.3.3 服务体系外部界面的优化管理策略 |
| 9.3.4 服务体系内部界面的优化管理策略 |
| 9.4 案例分析：**大酒店客房服务产品的界面分析 |
| 第10章 研究结论与展望 |
| 10.1 研究的主要结论与发现 |
| 10.2 论文完成的创新点 |
| 10.3 研究的局限与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录一：酒店服务界面管理的员工调查问卷 |
| 附录二：酒店服务界面管理的顾客调查问卷 |
| 附录三：酒店界面管理状态的综合调查问卷 |
| 附录四：界面设计工具应用分析的案例材料 |
| 附录五：读博期间发表的学术论文与科研情况 |
| 后记 |
（9）山西大酒店服务质量管理研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 酒店行业背景 |
| 1.1.2 服务质量管理理论背景 |
| 1.1.3 研究对象背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 研究的主要内容、思路及方法 |
| 第二章 酒店服务质量管理相关理论 |
| 2.1 酒店的服务 |
| 2.1.1 服务的概念和分类 |
| 2.1.2 酒店服务的概念 |
| 2.1.3 服务的特性 |
| 2.2 酒店的服务质量 |
| 2.2.1 服务质量的定义 |
| 2.2.2 酒店服务质量的内涵 |
| 2.2.3 酒店服务质量的特点及其要求 |
| 2.3 酒店全面服务质量管理 |
| 2.3.1 全面服务质量管理的内容 |
| 2.3.2 全面服务质量管理的特点 |
| 2.3.3 全面服务质量管理在酒店的实施要点 |
| 第三章 山西大酒店服务质量管理分析 |
| 3.1 山西大酒店服务质量管理现状分析 |
| 3.1.1 山西大酒店服务质量管理的现状 |
| 3.1.2 山西大酒店服务质量管理的主要问题 |
| 3.1.3 山西大酒店服务质量管理问题的原因分析 |
| 3.2 山西大酒店服务质量差距分析 |
| 3.2.1 服务质量差距模型与评价方法 |
| 3.2.2 山西大酒店服务质量宾客调查表及样本分析 |
| 3.2.3 山西大酒店服务质量差距统计及分析 |
| 3.3 提升山西大酒店服务质量管理的重要性和必要性 |
| 第四章 山西大酒店全面服务质量管理提升策略 |
| 4.1 酒店业全面服务质量管理与传统管理的差别 |
| 4.2 优化山西大酒店质量管理品质 |
| 4.2.1 建立学习型组织，灌输新型服务质量管理理念 |
| 4.2.2 完善酒店服务质量标准，实施服务质量连续现场监控 |
| 4.2.3 增加酒店个性化服务设计，加强服务质量补救工作 |
| 4.3 充分开发山西大酒店人力资源 |
| 4.3.1 招聘优秀的员工，培训卓越的员工 |
| 4.3.2 合理授权给员工，让员工“激情燃烧” |
| 4.3.3 提高员工满意度，珍惜员工忠诚度 |
| 4.4 合理运用山西大酒店宾客资源 |
| 4.4.1 深入管理宾客期望 |
| 4.4.2 重视宾客信息资源 |
| 4.4.3 引导宾客正确消费 |
| 第五章 构建山西大酒店服务质量管理体系 |
| 5.1 构建山西大酒店服务质量管理体系的重要意义 |
| 5.2 健全山西大酒店服务质量控制系统 |
| 5.2.1 山西大酒店服务质量标准 |
| 5.2.2 山西大酒店服务过程的质量控制 |
| 5.2.3 山西大酒店服务质量的检查考核 |
| 5.3 建立山西大酒店服务质量管理信息系统 |
| 5.3.1 酒店应用服务质量管理信息系统的优势 |
| 5.3.2 山西大酒店建立服务质量管理信息系统的基本程序 |
| 5.3.3 建立服务质量管理信息系统应遵循的原则和注意的事项 |
| 5.4 建立山西大酒店服务质量管理改进系统 |
| 第六章 结束语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 A |
| 附录 B |
（10）信阳其士大酒店绩效管理系统的改良与实施（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| 英文摘要 |
| 1.导论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.2 研究的目的 |
| 1.3 解决问题 |
| 1.4 名词与变量定义 |
| 1.5 研究方法与设计 |
| 1.6 基本思路与论文框架 |
| 2.绩效管理的相关理论及国内外研究综述 |
| 2.1 绩效及绩效管理的概念 |
| 2.1.1 绩效及绩效管理 |
| 2.1.2 绩效管理与绩效评估 |
| 2.1.3 绩效管理的地位 |
| 2.2 绩效管理的几种常见做法 |
| 2.2.1 目标管理 |
| 2.2.2 三百六十度绩效反馈计划 |
| 2.2.3 以人员开发为目的的绩效管理制度 |
| 2.2.4 "重视软体型"绩效管理制度 |
| 2.3 关键绩效指标体系设计方法 |
| 2.3.1 平衡计分卡 |
| 2.3.2 关键绩效指标法 |
| 2.4 国内外研究综述 |
| 2.4.1 国外研究综述 |
| 2.4.2 国内研究综述 |
| 3.信阳其士大酒店绩效考核现状及存在问题 |
| 3.1 信阳其士大酒店概况 |
| 3.1.1 酒店简介 |
| 3.1.2 酒店组织结构 |
| 3.1.3 人员结构 |
| 3.2 信阳其士大酒店的市场环境 |
| 3.3 信阳其士大酒店绩效管理现状 |
| 3.3.1 酒店及部门考评内容 |
| 3.3.2 员工个人考评内容方面 |
| 3.3.3 评价时间方面 |
| 3.3.4 评价的主体 |
| 3.3.5 评价信息收集方面 |
| 3.3.6 绩效管理的组织方面 |
| 3.3.7 评价结果的计算及应用 |
| 3.4 信阳其士大酒店绩效管理存在的问题 |
| 3.4.1 绩效指标方面存在的问题 |
| 3.4.2 绩效管理培训方面存在的误区 |
| 3.4.3 绩效管理过程中存在的问题 |
| 4.信阳其士大酒店绩效管理系统的改良 |
| 4.1 信阳其士大酒店绩效管理系统的设计 |
| 4.1.1 信阳其士大酒店绩效指标体系的设计思路 |
| 4.1.2 确定绩效考核方法、周期、考核关系 |
| 4.1.3 信阳其士大酒店的绩效指标的设计 |
| 4.1.4 信阳其士大酒店各部门绩效指标设计 |
| 4.1.5 信阳其士大酒店员工的绩效指标设计 |
| 4.2 信阳其士大酒店人员绩效考核内容的设计 |
| 4.2.1 信阳其士大酒店员工绩效考核的内容 |
| 4.2.2 部门经理绩效考核量表设计 |
| 4.2.3 员工绩效考核量表设计 |
| 4.2.4 绩效考核与奖金结合制度 |
| 4.3 绩效考核管理培训的设计 |
| 4.3.1 绩效考核管理培训的作用 |
| 4.3.2 信阳其士大酒店绩效考核培训模块 |
| 5.信阳其士大酒店绩效管理的实施 |
| 5.1 信阳其士大酒店绩效管理的实施流程 |
| 5.2 信阳其士大酒店绩效实施计划 |
| 5.2.1 绩效实施计划的目的和内容 |
| 5.2.2 信阳其士大酒店员工绩效实施计划的制定 |
| 5.3 绩效实施中的沟通 |
| 5.4 绩效信息的收集 |
| 5.4.1 绩效信息收集在酒店人员绩效管理中的作用 |
| 5.4.2 绩效实施中信息的收集 |
| 5.5 绩效评价的实施 |
| 5.5.1 绩效评价流程 |
| 5.5.2 评价主体和评价时间 |
| 5.5.3 绩效考核申诉 |
| 5.6 绩效反馈面谈 |
| 5.6.1 绩效反馈面谈的目的 |
| 5.6.2 信阳其士大酒店绩效反馈面谈实施步骤 |
| 5.6.3 酒店绩效反馈面谈表 |
| 5.7 绩效评价结果的运用 |
| 5.7.1 绩效改进计划的制定 |
| 5.7.2 评价结果的其他运用 |
| 6.结论 |
| 6.1 主要结论 |
| 6.2 创新之处 |
| 6.3 进一步研究的问题 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
四、赣龙大酒店管理信息系统2000年问题的解决（论文参考文献）
- [1]基于携程网在线评论的哈尔滨市高端酒店服务质量评价研究[D]. 于佳鑫. 哈尔滨商业大学, 2021
- [2]旅游高职教育人才培养发展演变研究 ——以上海旅游高等专科学校为例[D]. 李新月. 上海师范大学, 2021(07)
- [3]3D打印技术专业“三教”改革探索[J]. 刘森,张书维,侯玉洁. 数码世界, 2020(04)
- [4]秦皇岛市北戴河区社区网格化管理研究[D]. 张雯婷. 燕山大学, 2019(06)
- [5]三亚高星级酒店实习生激励机制优化研究 ——以HH学院酒店系实习生为例[D]. 张媛媛. 海南大学, 2019(01)
- [6]D公司甲供物资库存管理研究[D]. 陈广荣. 南京农业大学, 2019(08)
- [7]面向核心竞争力提高的酒店标准化和持续改善方法研究[D]. 周立刚. 天津大学, 2014(06)
- [8]顾客服务体系的界面管理：理论、机制与酒店业的实证研究[D]. 谢朝武. 华侨大学, 2009(11)
- [9]山西大酒店服务质量管理研究[D]. 徐欣. 山西大学, 2009(S1)
- [10]信阳其士大酒店绩效管理系统的改良与实施[D]. 吴伟. 西北大学, 2007(04)
标签：顾客感知服务质量模型论文; 服务质量管理论文; 酒店服务论文; 顾客价值论文; 绩效反馈论文;